職位描述
4S店汽車維修店汽配店汽車客訴處理汽車配件管理汽車維修車輛保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)服務(wù)部全面工作及指導(dǎo)二級網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作；
2、 負(fù)責(zé)執(zhí)行主機(jī)廠及公司各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度和政策；
3、 負(fù)責(zé)制定服務(wù)部年度、季度、月度工作目標(biāo)和工作計劃；
4、 負(fù)責(zé)部門的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收益；
5、 負(fù)責(zé)客戶招攬、營銷活動、對外業(yè)務(wù)開拓工作；
6、 負(fù)責(zé)審核服務(wù)部相關(guān)報表、文件、資料且報送；
7、 負(fù)責(zé)部門設(shè)施、設(shè)備、工具的管理；
8、 負(fù)責(zé)部門人員的規(guī)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評價、薪資評定；
9、 創(chuàng)造及維護(hù)舒適、安全的工作環(huán)境；
10、 協(xié)助配合銷售部及其它各部門工作；
11、 負(fù)責(zé)24小時救援服務(wù)工作；
12、 負(fù)責(zé)所服務(wù)的客戶滿意度工作；
13、 執(zhí)行公司5S管理標(biāo)準(zhǔn)；
14、 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上汽車維修管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 熟悉商品（汽車、服務(wù)）知識及基本的財務(wù)、營銷知識；
3、 具有較強(qiáng)的管理能力、溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力；
4、 具備良好的計劃能力，組織能力，思維、觀察及判斷能力；
5、 具有良好的親和力；
6、 具有較強(qiáng)的風(fēng)險防范意識和安全觀念；
7、 具備較強(qiáng)的抗壓能力、市場敏感度。
1、 負(fù)責(zé)服務(wù)部全面工作及指導(dǎo)二級網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作；
2、 負(fù)責(zé)執(zhí)行主機(jī)廠及公司各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度和政策；
3、 負(fù)責(zé)制定服務(wù)部年度、季度、月度工作目標(biāo)和工作計劃；
4、 負(fù)責(zé)部門的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收益；
5、 負(fù)責(zé)客戶招攬、營銷活動、對外業(yè)務(wù)開拓工作；
6、 負(fù)責(zé)審核服務(wù)部相關(guān)報表、文件、資料且報送；
7、 負(fù)責(zé)部門設(shè)施、設(shè)備、工具的管理；
8、 負(fù)責(zé)部門人員的規(guī)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評價、薪資評定；
9、 創(chuàng)造及維護(hù)舒適、安全的工作環(huán)境；
10、 協(xié)助配合銷售部及其它各部門工作；
11、 負(fù)責(zé)24小時救援服務(wù)工作；
12、 負(fù)責(zé)所服務(wù)的客戶滿意度工作；
13、 執(zhí)行公司5S管理標(biāo)準(zhǔn)；
14、 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上汽車維修管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 熟悉商品（汽車、服務(wù)）知識及基本的財務(wù)、營銷知識；
3、 具有較強(qiáng)的管理能力、溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力；
4、 具備良好的計劃能力，組織能力，思維、觀察及判斷能力；
5、 具有良好的親和力；
6、 具有較強(qiáng)的風(fēng)險防范意識和安全觀念；
7、 具備較強(qiáng)的抗壓能力、市場敏感度。
工作地點(diǎn)
小鵬汽車衡陽楊柳汽貿(mào)城銷售服務(wù)中心
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湖南高衛(wèi)汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司湖南高衛(wèi)投資集團(tuán)成立于2011年7月，是一家以汽車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車租賃、二手車經(jīng)營等相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)為主，是湘南地區(qū)規(guī)模大、品牌全、口碑好的乘用車經(jīng)銷商集團(tuán)。集團(tuán)起步于1995年，2005年建立第一家4S店。目前，集團(tuán)在衡陽、永州、郴州三市擁有14家全資子公司，旗下經(jīng)營的汽車品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)啟辰、東風(fēng)風(fēng)神、上汽大眾、上汽大眾斯柯達(dá)、別克、榮威、新能源小鵬等知名品牌。集團(tuán)以“倍受尊敬的汽車生活服務(wù)企業(yè)”為愿景，以“用心締造您的高品質(zhì)汽車生活”為使命，秉承“品牌經(jīng)營，人本理念，創(chuàng)新增長”的經(jīng)營理念。多年來，集團(tuán)先后獲得“湖南省汽車維修與檢測行業(yè)誠信企業(yè)”、“湖南省消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者維權(quán)示范窗口單位”、“納稅信用A級單位”、“衡陽市慈善企業(yè)”等榮譽(yù)稱號，集團(tuán)旗下各4S店獲得“東風(fēng)日產(chǎn)鉆石經(jīng)銷商”、“東風(fēng)日產(chǎn)白金級經(jīng)銷商”、“上汽大眾星級經(jīng)銷商”、“東風(fēng)啟辰白金級經(jīng)銷商”等榮譽(yù)稱號。集團(tuán)現(xiàn)有員工人數(shù)近1000人，匯集了眾多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人。集團(tuán)采用創(chuàng)新先進(jìn)的汽車營銷和服務(wù)管理模式，通過創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，依靠團(tuán)隊(duì)驅(qū)動進(jìn)步，一支年輕有活力、有夢想、有激情的團(tuán)隊(duì)正帶領(lǐng)著高衛(wèi)走向新的美好未來。
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