職位描述
崗位內(nèi)容:
1、建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高售后服務(wù)質(zhì)量。
2、處理公司京東七天無理由退貨。
3、為客戶提供完善的售后技術(shù)支持服務(wù),確保客戶滿意度。
4、 定期對售后服務(wù)流程進(jìn)行評估和優(yōu)化,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,計算機、通信、電子等相關(guān)專業(yè)。
2. 兩年以上售后工作經(jīng)驗,有華為售后網(wǎng)點工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 具備較強的服務(wù)意識和專業(yè)技能,能夠快速響應(yīng)客戶需求。
4. 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。