1.協(xié)調外部客戶需求與內部服務之間的聯(lián)結;
2.管理和領導由多人構成的客戶服務團隊;
3.對技術支持、客戶服務人員進行行政、業(yè)務等方面的管理;
4.檢查、核查、監(jiān)督、控制市場人員的工作計劃的執(zhí)行與報表等文檔工作的管理;
5.對銷售目標、市場費用、人員費用進行統(tǒng)計分析;
6.監(jiān)督客戶服務人員進行客戶檔案資料的管理,并對客戶進行評級;
7.負責年度客戶滿意度的調查與分析;
8.指導相關人員制作、統(tǒng)計、分析銷售報表;
9.負責對駐外市場人員進行電話考勤、業(yè)績考核;
10.負責本部門的日常工作。
職位福利:全勤獎、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、定期團建、節(jié)日福利、五險一金