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崗位職責(zé)
1、在各平臺負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，仔細(xì)、耐心、熱情，快速解決客戶問題 ，做好產(chǎn)品售后的安裝使用指導(dǎo)。
2、妥善處理客戶的退貨、換貨、物流異常、產(chǎn)品破損等售后服務(wù)工作；
3、對于異常情況要求及時反饋并交由部門主管核實并各部門協(xié)調(diào)處理；
4、對用戶反饋的問題進(jìn)行總結(jié)分析，向其他部門提出建議和改進(jìn)措施;
崗位要求
1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有天貓、抖音、京東等平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、工作嚴(yán)謹(jǐn)，有服務(wù)意識、良好的情緒管理能力和應(yīng)變能力。
3、電腦操作熟練，打字速度不低于55字/分鐘。
4、能適應(yīng)正常班和晚班，每周輪班制。
福利待遇
1、入職繳納社保；
2、豐富的團(tuán)建活動：旅游、聚餐、生日會、戶外拓展等。生日、中秋、端午等節(jié)日提供暖心的禮品；
3、帶薪年假，享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪年假，婚假，產(chǎn)假；節(jié)日禮品；
4、入職有負(fù)責(zé)人帶，能快速融入團(tuán)隊，團(tuán)隊年輕，氛圍輕松~
5、不定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流機(jī)會，完善的薪資及晉升體系；
6、每個崗位都設(shè)定獎勵機(jī)制：對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人，提供獎勵。