崗位職責(zé):
1、客戶抱怨的接收并組織相關(guān)責(zé)任部門檢討并給出改善報(bào)告。
2、對(duì)整改報(bào)告中的改善措施進(jìn)行跟蹤確認(rèn)是否有效直至結(jié)案關(guān)閉。
3、對(duì)客戶端的異常批次產(chǎn)品給出處理意見。
4、協(xié)助在線工程師、FA 工程師對(duì)客戶端投訴的異常進(jìn)行分析。
5、協(xié)助生產(chǎn)、計(jì)劃、客服跟蹤因客訴導(dǎo)致退回品的返工品進(jìn)度及質(zhì)量保證。
6、各客戶品質(zhì)月報(bào)的提供及部門內(nèi)部月報(bào)整理匯總。
7、客戶抱怨臺(tái)賬的建立。
8、定期組織外部品質(zhì)異常改進(jìn)會(huì)議的召開。
9、對(duì)客戶滿意度中涉及質(zhì)量需要整改的部份進(jìn)行回復(fù)并提供整改措施。
10、崗位職責(zé)內(nèi)相關(guān)文件的修改及建立。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職條件:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,微電子、半導(dǎo)體力學(xué)、材料相關(guān)專業(yè)2、
2、接受過 ISO9001/ISO14000 等基礎(chǔ)體系培訓(xùn)
3、精熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程、熟悉工藝流程以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)。
4、3 年以上從事相關(guān)質(zhì)量改善工作經(jīng)驗(yàn)及半導(dǎo)體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
5、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。