職位描述
物業(yè)客服
崗位職責:
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料， 做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守， 并收集掌握熱線電話的
所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量， 負責與業(yè)主住戶聯(lián)
絡;
4、負責業(yè)主住戶來信、來訪、 投訴等處理工作，及時做好
回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業(yè)主住戶滿意度調(diào)查工作， 做好關(guān)于業(yè)主住戶滿意
度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6、 負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主住戶的宣傳工作， 調(diào)查工作;
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理 ;
8、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
職位福利：不加班、多次晉升機會、鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新、團隊氣氛活潑
工作地點
瀾山悅府(建設中)
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