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一、崗位職責(zé)：

1、 對(duì)我司產(chǎn)品在客戶端協(xié)助客戶進(jìn)行上下機(jī)操作，測(cè)試，點(diǎn)檢，異常處理和維護(hù)。

2、 對(duì)保修期內(nèi)因產(chǎn)品的制造、裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類(lèi)故障或零件損壞的無(wú)償為客戶維修或更換相應(yīng)零配件，并發(fā)送《品質(zhì)異常單》給品質(zhì)，生產(chǎn)和技術(shù)，并追蹤跟進(jìn)異常處理進(jìn)度直至結(jié)案，造成客戶客訴及產(chǎn)品異常的及時(shí)反饋銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)協(xié)助跟進(jìn)。

3、 與客戶和本公司業(yè)務(wù)人員保持良好溝通協(xié)助，對(duì)我司物流進(jìn)行出入廠開(kāi)單申請(qǐng)，對(duì)物品進(jìn)行出入廠搬運(yùn)，周轉(zhuǎn)，返廠進(jìn)度跟進(jìn)，維修完成的物品放到指定位置，協(xié)助客戶進(jìn)行測(cè)試，消單，并做好進(jìn)出廠前的必要的檢查及信息記錄等工作。

4、對(duì)公司回貨產(chǎn)品及時(shí)跟進(jìn)入庫(kù)，測(cè)試，和客戶多溝通優(yōu)先上機(jī)使用。

5、對(duì)重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域或重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求客戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、裝配、工藝等方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)客戶動(dòng)態(tài)，信息變更，客戶人員調(diào)動(dòng)，設(shè)備改造及友商相關(guān)信息收集及時(shí)向公司上報(bào)。

6、宣傳推廣我司的產(chǎn)品及配件（如：泵，精密零部件等），新產(chǎn)品的上下機(jī)及日常信息收集異常處理及維護(hù)。

7、積極主動(dòng)和客戶處好關(guān)系協(xié)助銷(xiāo)售多接新業(yè)務(wù)，提升公司的業(yè)務(wù)量能快速、大量、及時(shí)、高效地完成工作計(jì)劃或應(yīng)急工作任務(wù)。

二、任職要求：

1、本科或以上學(xué)歷，機(jī)械或電氣類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2、半導(dǎo)體/光伏/FPD/鋰電池相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、有獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力，能出差。

5、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。