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一、崗位職責：

（一）設備安裝交付：

1. 負責設備在客戶端安裝，調(diào)試并形成裝調(diào)報告存檔；

2. 負責設備故障處理，特殊參數(shù)設定及點檢/維護；

3. 負責完成維修的設備返回客戶端后的測試、安裝、調(diào)式；

4. 負責客戶培訓；

5. 提供24小時在線電話服務，駐場或非駐場現(xiàn)地服務；

（二）標準作業(yè)：

1. 負責撰寫及優(yōu)化設備相關作業(yè)SOP及對應的Check list；

2. 負責培訓、考核及監(jiān)督新進員工或團隊成員標準作業(yè)；

（三）安全管理：

1. 負責作業(yè)前的風險評估；

2. 負責PPE正確使用方法文件撰寫、培訓；PPE安全庫存管理；

3. 參與及組織MSDS學習、考核；

4. 參與或組織安全例會/站班；

（四）設備管理：

1. Install-base正確及時更新記錄并存檔；

2. Exchange record 正確及時更新記錄并存檔；客戶端本司資產(chǎn)盤點；

3. TAT record正確及時更新記錄并存檔；

4. 點檢數(shù)據(jù)整理并分析，監(jiān)控設備運行健康狀態(tài)；

5. 故障處理、維護信息記錄清新、完整、真實，歸納總結(jié)設備運行周期，備件消耗數(shù)量及頻率；

（五）團隊協(xié)助：

1. 協(xié)助物流車輛進出入客戶廠區(qū)完成裝卸貨事宜；收發(fā)貨必要的檢查、驗收、簽收并歸檔；

2. 協(xié)助售前技術及銷售完成Demo產(chǎn)品的信息調(diào)研，上機，調(diào)式等工作；

3. 協(xié)助售后技術部撰寫設備故障后的初階報告；

4. 協(xié)助銷售探尋客戶及客戶端競爭對手動態(tài)信息；

（六）客戶關系維護：

1. 參與客戶技術會議或客戶例會；

2. 積極參與客戶互動活動；