1.熱情、禮貌地接待來訪者,包括潛在入住者、家屬、探訪者及外部合作伙伴等。
2.提供準(zhǔn)確的指引和引領(lǐng)服務(wù),確保訪客能夠順利到達(dá)目的地。
3.解答關(guān)于養(yǎng)老院服務(wù)、設(shè)施、費(fèi)用、入住流程等方面的疑問。
4.詳細(xì)記錄來訪者基本信息、咨詢內(nèi)容、需求及物品收發(fā),確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
5.協(xié)助潛在入住者及其家屬完成入住前的各項(xiàng)手續(xù),如填寫申請表、簽訂協(xié)議、繳納費(fèi)用等。
6.與養(yǎng)老院內(nèi)部各部門(如護(hù)理部、餐飲部、醫(yī)療部等)保持密切聯(lián)系,及時傳達(dá)訪客需求和意見。
7.協(xié)調(diào)解決入住老人在養(yǎng)老院期間遇到的問題和困難,確保服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)接待講解。
9.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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