任職條件:
1.文化程度:大專以上學(xué)歷
2.身體條件:身體健康,能勝任本崗位工作
3.工作經(jīng)歷:5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備相關(guān)技術(shù)職稱
4.專業(yè)技能和素質(zhì):
年齡40歲以下,具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力;熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉物業(yè)各業(yè)態(tài)項(xiàng)目運(yùn)營;熟悉企業(yè)內(nèi)部管理制度及要求,熟悉安全操作規(guī)程。
崗位職責(zé)
1.協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)組織、實(shí)施部門日常各項(xiàng)工作,含制度完善、計(jì)劃制定等;
2.負(fù)責(zé)公司客服管理、作業(yè)體系的建立及完善,督促檢查下屬的執(zhí)行情況;
3.負(fù)責(zé)公司客服類突發(fā)事件、重大投訴事件的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、處理;
4.負(fù)責(zé)公司客服類專業(yè)能力培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施,含理論與實(shí)操;
5.負(fù)責(zé)公司年度品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃的擬定與實(shí)施,并報(bào)告;
6.協(xié)助部門年度重點(diǎn)工作的落實(shí),含項(xiàng)目爭先創(chuàng)優(yōu)、社文開展等;
7.關(guān)注行業(yè)動態(tài),引進(jìn)行業(yè)新技術(shù)、新思路在項(xiàng)目現(xiàn)場的運(yùn)用;
8.對本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé);
9.完成上級交辦的其他工作。
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