「長沙岳麓區(qū) 4S店汽車售后服務(wù)顧問招聘」_2025年湖南吉華汽車貿(mào)易有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 12月24日

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4S店汽車售后服務(wù)顧問

6千-1萬·13薪

長沙岳麓區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

客訴處理4S店售后咨詢接待

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每天上班前儀容儀表，桌面、地面及現(xiàn)場的5S管理；查看當(dāng)天的預(yù)約登記，填寫預(yù)約看板。

2、負(fù)責(zé)接待客戶、傾聽客戶需求、回答客戶的疑惑。

3、負(fù)責(zé)登記客戶描述的車輛車況，陪同客戶進(jìn)行車輛的檢查，再次核對客戶敘述的相關(guān)問題，派工，并積極跟蹤車輛的維修保養(yǎng)進(jìn)度。

4、詳細(xì)告知客戶車輛保養(yǎng)、維修的項目及相關(guān)費用；維修過程中新增的項目也要及時告知客戶，詢問是否更換或處理。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)人員做好索賠工作，落實到位所需的資料。

6、負(fù)責(zé)細(xì)心的服務(wù)。客戶的滿意度回訪，做到讓客戶十分滿意的出廠，下一次自愿高興的回店。

7、注意個人形象，言行得體，維護(hù)吉利品牌聲譽(yù)，做好口碑，關(guān)愛在細(xì)微處。

8、定期給客戶發(fā)送用車好習(xí)慣的知識，保養(yǎng)期限，以及相關(guān)優(yōu)惠活動等。

任職要求：

1、從事過汽車行業(yè)服務(wù)類的崗位優(yōu)先；

2、能熟練操作使用日常的辦公軟件，可以獨立完成接待維修單據(jù)制作；

3、具備較強(qiáng)的溝通營銷能力，可以用電話、微信等工具與客戶方面的溝通報價工作；

4、持有駕駛證C證以上，能獨立駕駛車輛，

5、責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排；

職位福利：五險一金、年底雙薪、包吃、節(jié)日福利、帶薪年假、生日福利

工作地點

長沙中和愿景汽車銷售有限公司

完善一份簡歷
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