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【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)速賣(mài)通平臺(tái)客服日常工作，處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件；

2、負(fù)責(zé)賬號(hào)中差評(píng)，及時(shí)與客戶溝通，提供合理的解決方案有效地減少帳號(hào)中差評(píng)，增強(qiáng)帳號(hào)的安全和穩(wěn)定性；

3、了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的各項(xiàng)疑問(wèn)，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人；

4、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)；


【任職資格】

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)，英語(yǔ)、國(guó)貿(mào)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生

2、有半年以上電商行業(yè)助理或客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方法。


【公司福利】

我們真誠(chéng)邀請(qǐng)不懈追求、富有團(tuán)隊(duì)精神的您加入到我們隊(duì)伍中來(lái)！我們將為您提供以下福利待遇：

1、工作時(shí)間：每周五天半，每天8小時(shí)；

2、薪酬待遇：公司為員工提供業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇,高競(jìng)爭(zhēng)力的提成制度，多勞多得，上不封頂，試用期1-3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正;

3、晉升發(fā)展：我們擁有良好的晉升機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：不定時(shí)開(kāi)展晉升考核大會(huì)，絕不埋沒(méi)任何一個(gè)能力突出的人才，you can you up；

4、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：擁有完善且專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系，統(tǒng)一封閉式周期培訓(xùn)，一對(duì)一在崗幫帶師徒傳承制；

5、基本福利：社保五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)、節(jié)日福利、年度旅游、迎新會(huì)、生日會(huì)、月度戶外活動(dòng)、部門(mén)聚餐經(jīng)費(fèi)；

6、帶薪假期：享受?chē)?guó)家規(guī)定的所有公共假期及年休假、帶薪年假、帶薪婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等人文關(guān)懷制度；

7、娛樂(lè)設(shè)施：公司提供干凈衛(wèi)生的餐廳，有微波爐冰箱，可自帶午餐，不定時(shí)下午茶，有乒乓球臺(tái)、單車(chē)等娛樂(lè)健身設(shè)備。


【企業(yè)文化】

1、開(kāi)放、信任、責(zé)任、分享、快樂(lè)是我們的核心價(jià)值觀；

2、誠(chéng)信、踏實(shí)、敬業(yè)是我們的企業(yè)精神；

3、人才是公司最寶貴的財(cái)富，讓努力的人做不平凡的事是我們的責(zé)任。


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