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崗位職責：
1. 負責酒店前臺的日常接待工作，包括客人入住、退房、咨詢等服務。
2. 處理客人的投訴和建議，及時反饋給相關部門，提高服務質量。
3. 維護酒店形象，確保前廳區(qū)域的整潔、有序。
4. 協助完成酒店其他相關工作。

崗位要求：
1. 高中及以上學歷，有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先。
2. 良好的溝通能力和服務意識，能夠快速、準確地回答客人的問題。
3. 具備一定的應變能力，能夠處理各種突發(fā)情況。
4. 工作認真負責，有團隊精神，能夠積極配合同事完成工作任務。