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    更新于 12月28日

    服務(wù)品控專員

    8千-1萬
    • 北京朝陽區(qū)
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    醫(yī)美服務(wù)前臺服務(wù)酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)品控
    崗位職責(zé):
    1.負責(zé)全院服務(wù)流程及規(guī)范的制定,并根據(jù)實際情況持續(xù)優(yōu)化,并進行服務(wù)流程及規(guī)范培訓(xùn);
    2.負責(zé)全院行為禮儀及對客端服務(wù)禮儀的制定、培訓(xùn)、檢查、考核工作;
    3.負責(zé)對客端各崗位服務(wù)工作的日常監(jiān)督和評分并及時反映巡查中出現(xiàn)的問題;
    4.及時向上級匯報發(fā)現(xiàn)的影響服務(wù)工作提升的問題,并提出改進措施;
    5.負責(zé)制定促進全院服務(wù)提升的工作規(guī)劃及項目推進計劃;
    6.負責(zé)全院的顧客滿意度調(diào)查工作,并收集匯總顧客反饋,對整改情況進行跟進,確保改進落實;
    7.進行顧客服務(wù)投訴的接待和受理,提升投訴顧客的再次購買率。

    任職要求:
    1.本科以上學(xué)歷,五星級酒店服務(wù)品控工作經(jīng)驗優(yōu)先;
    2.五官端正,身材勻稱;
    3.具備服務(wù)體系搭建能力;
    4.具備顧客服務(wù)投訴處理經(jīng)驗。

    職位福利:五險一金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、績效獎金

    工作地點

    北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院

    職位發(fā)布者

    吳女士/人力

    當(dāng)前在線
    立即溝通
    公司Logo北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司
    1、企業(yè)簡介美萊(中國)醫(yī)療美容集團(下簡稱美萊集團),暨上海美萊投資管理有限公司,于1999年注冊于上海,是亞洲規(guī)模最大、歷史最悠久的醫(yī)療美容機構(gòu)。作為醫(yī)美行業(yè)的領(lǐng)軍者,目前集團旗下?lián)碛袛?shù)十家整形美容醫(yī)療連鎖機構(gòu),分布于北京、廣州、深圳、成都、重慶、昆明、蘇州、泉州、寧波、福州、貴州、廈門、韓國首爾等地。北京漾格,作為美萊集團旗下專注于非手術(shù)年輕化抗衰的醫(yī)美品牌,位于核心CBD區(qū)合生匯,是中國規(guī)模較大的醫(yī)療美容機構(gòu),內(nèi)設(shè)美容外科,美容皮膚科,美容中醫(yī)科,美容口腔科等,擁有國內(nèi)外知名醫(yī)療美容專家組成的醫(yī)療科研團隊,近五千平米超五星級酒店式的診療環(huán)境,全球最先進的醫(yī)療美容器械設(shè)備,數(shù)百項具有國際專利的臨床應(yīng)用。 2、公司文化 1)企業(yè)愿景——鑄行業(yè)品質(zhì)創(chuàng)百年品牌 2)企業(yè)使命——為顧客實現(xiàn)更加青春美麗的人生夢想而提供的高品質(zhì)體驗服務(wù) 3)核心價值觀——主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧 4)漾格品牌詮釋漾格(Younger)醫(yī)療美容醫(yī)院是全球規(guī)模最大,品牌最具影響力的專業(yè)醫(yī)療美容醫(yī)院(連鎖)集團——美萊集團旗下專注非手術(shù)年輕化抗衰的醫(yī)美品牌。在醫(yī)資力量、設(shè)備、技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)、管理六大方面均達到國際高端水準。漾格醫(yī)療美容醫(yī)院秉承美萊集團的“主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧”的價值觀念,尊重生命價值,堅持以人為本。以成熟的醫(yī)療管理,國際化的服務(wù)標準,專業(yè)的技術(shù)及設(shè)施為顧客提供全方位的聯(lián)合診療服務(wù)。
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