崗位職責:
1、 負責對顧客事故車輛接待、保險組通知承保公司定損、協(xié)助核價和車間制定合理的維修方案。負責對顧客承諾的服務項目實施與顧客滿意度的執(zhí)行。
2、 負責根據(jù)服務和維修工作實際的需求與客戶制定合理的維修時間。并對車間的維修進度與維修質(zhì)量進行合理的監(jiān)督提出改善意見,確保交車時間。
3、 完成服務部下達的月度工作任務指標。負責保險代培資料收集與送賠準確性以保證能維修款及時到店。確保業(yè)務產(chǎn)值、臺次、理賠毛利、保單銷售、精品銷售等指標的達成。
4、 及時交流工作中的各種問題處理店內(nèi)外的保險各類意見,確保客戶、保險公司與自店之間利益關(guān)系創(chuàng)造三贏。與相關(guān)部門或保險公司及時溝通、解決各類問題,提升滿意度。
崗位要求:
1.熟悉服務接待流程,具有一定的車輛技術(shù)知識
2.熟悉各保險公司及交警事故處理定損處理流程
3.有駕駛證;
4.形象好,具有良好的溝通能力;能吃苦耐勞、具有較強的團隊精神
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢