一、薪酬待遇:
4000~7000(具體面議)+五險(xiǎn)一金+福利補(bǔ)貼+績(jī)效
二、崗位職責(zé)
1、公司網(wǎng)店日常咨詢和銷售工作,負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、了解客戶需求,促使訂單的成交、妥善處理客戶投訴。
2、售前支持:負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢,對(duì)詢單轉(zhuǎn)化率和響應(yīng)時(shí)效負(fù)責(zé),解答處理來自顧客的各種問題,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易
3、售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)等
4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、評(píng)價(jià)優(yōu)化等,負(fù)責(zé)定期維護(hù)店鋪形象和客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售
5.關(guān)注并分析店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)的走勢(shì)和收集用戶建議,制定相關(guān)銷售表格和業(yè)務(wù)單據(jù),并定期為銷售部門提供數(shù)據(jù)分析和用戶反饋服務(wù),配合財(cái)務(wù)部開展相關(guān)對(duì)賬工作;
6.配合公司和部門發(fā)展需要,階段性提出建設(shè)性意見和完成公司交付的其他臨時(shí)性工作。
三、任職要求
1.相關(guān)行業(yè)/崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2.對(duì)電商和健康管理行業(yè)有濃厚的興趣;
3.事業(yè)心強(qiáng),有責(zé)任心且勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
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