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崗位職責：
1.客戶服務與管理：熱情迎接賓客，處理投訴，建立和維護客戶關系。
2.大堂秩序與安全維護：維護大堂秩序，監(jiān)督檢查服務質量，確保安全。
3.員工管理：負責前廳員工的日常管理，督導員工遵守規(guī)章制度。
4.運營與行政管理：協(xié)助完成經(jīng)營管理目標，參與制定運營計劃，提升服務質量。
5.食品安全與衛(wèi)生管理（適用于中央食堂與各驛站分點）：執(zhí)行食品安全制度，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生。
其他職責：管理食堂財產(chǎn)，處理突發(fā)事件，完成上級交辦任務。
任職要求：
一、基本要求
1.學歷要求：大專及以上學歷，酒店管理、餐飲管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.年齡要求：25-40歲之間，條件優(yōu)秀者可適當放寬。
3.工作經(jīng)驗：具備3年以上大堂管理或相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉酒店或餐飲行業(yè)運營流程。
二、專業(yè)技能
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶投訴和突發(fā)事件。
2.熟悉大堂管理流程，具備較強的組織協(xié)調能力和團隊管理能力。
3.掌握基本的辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
三、個人素質
1.形象氣質佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范。
2.具備較強的責任心和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3.具備良好的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠不斷提升自身綜合素質。
四、其他要求
1.持有相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先，如酒店管理師、餐飲管理師等。
2.無不良職業(yè)記錄，具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。