崗位職責(zé):
1、客戶資源分類管理:建立完整的客戶信息檔案,能夠及時(shí)調(diào)閱車輛維修保養(yǎng)記錄、回訪洽談內(nèi)容等。
2、對(duì)購(gòu)車用戶和維修用戶的服務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪,了解使用情況、客戶滿意度調(diào)查。
3、對(duì)客戶休息室的管理,給客戶提供一個(gè)舒適愉悅的心情。
4、KPI統(tǒng)計(jì)
任職要求:有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn):北辰區(qū)寬特汽貿(mào)園、北方汽貿(mào)園、濱海新區(qū)胡家園街道均有此崗位
天津 - 西青
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