職位描述
無銷售性質(zhì)危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1、通過電話接待客戶咨詢,負(fù)責(zé)為客戶答疑解惑、安撫客戶情緒，幫助客戶解決問題；
2、準(zhǔn)確了解客戶需求和建議，推進(jìn)問題解決，提高用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率；
3、解決客戶售前、售中、售后等問題，做到問題不落地，每個投訴進(jìn)行閉環(huán)完結(jié)；
4、完成公司或上級安排的其他工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；（能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬此要求）；
2、語言組織和語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)；
3、具有良好的服務(wù)意識，較好的情緒管控能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題，能承受一定的工作壓力；
5、熟練掌握基本的電腦辦公軟件，打字速度不低于50字/min;
工作時間：9：00-18：00（月休6天）
職位福利：節(jié)日福利、績效獎金
職位亮點(diǎn)：無銷售性質(zhì)、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
中安創(chuàng)谷1
入職公司信息
- 入職公司: 元?dú)馍郑ū本┦称房萍技瘓F(tuán)有限公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
邵女士/HR
立即溝通
安徽皖信人力資源管理有限公司包河分公司安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè)，是安徽省較早開展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)的企業(yè)，注冊資本為壹億圓整，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證。公司憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深化服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽(yù)，榮獲“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”，并在2013年、2015年、2017、2019年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA信用等級人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號。公司成立至今，安徽皖信已構(gòu)建了豐富完整的服務(wù)產(chǎn)品體系；培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；為國有企業(yè)、上市公司、外資企業(yè)、行政事業(yè)單位等1400多家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源外包服務(wù)；并在業(yè)內(nèi)開發(fā)應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)和技術(shù)平臺；經(jīng)歷十二年的探索和努力，先后在安徽省內(nèi)16個地市、江蘇省6個地市、上海市、山東省、云南省成立了分支機(jī)構(gòu)。
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