崗位職責(zé):
1、通過在線接待客戶咨詢,負(fù)責(zé)為客戶答疑解惑、安撫客戶情緒,幫助客戶解決問題;
2、準(zhǔn)確了解客戶需求和建議,推進問題解決,提高用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率;
3、解決客戶售前、售中、售后等問題,做到問題不落地,每個投訴進行閉環(huán)完結(jié);
4、完成公司或上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷(能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬此要求);
2、語言組織和語言表達能力強,善于溝通協(xié)調(diào);
3、具有良好的服務(wù)意識,較好的情緒管控能力,較強的團隊合作精神;
4、學(xué)習(xí)能力強,責(zé)任心強,思路清晰,善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題,能承受一定的工作壓力;
5、熟練掌握基本的電腦辦公軟件,打字速度不低于50字/min;
綜合薪資:4k-5k
工作時間:早班9-18點/晚班15:00-22:00(月休6天)
工作地址:安徽省合肥市?新區(qū)望江西路900號中安創(chuàng)?科技園B4棟
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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