職位描述
4S店售后
售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容描述： 崗位職責(zé)： 1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃； 2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評價(jià)和考核； 3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理； 5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）； 6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議； 7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。
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工作地點(diǎn)
撫順市東洲區(qū)青年路東段17-2號二糧庫對面（福特4S店）
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撫順華美汽車銷售服務(wù)有限公司
撫順廣聯(lián)達(dá)汽車園區(qū)為撫順市政府招商的唯一形成規(guī)模的汽車經(jīng)銷商企業(yè)集團(tuán)，園區(qū)于2009年經(jīng)市政府立項(xiàng)。項(xiàng)目于2010年啟動，園區(qū)整體規(guī)劃為汽車品牌4S店十一家，綜合展廳一家，二手車展廳等，一期商業(yè)用地125畝。其中自有品牌哈弗長城、長安福特、眾泰汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、一汽馬自達(dá)、長安馬自達(dá)，招商品牌北京現(xiàn)代、斯柯達(dá)、五菱寶駿。批準(zhǔn)待建用地2塊，已成為撫順市規(guī)模最大、經(jīng)營品牌最多、4S店經(jīng)營最為規(guī)范的大型汽車園區(qū)。是撫順標(biāo)志性明星企業(yè)。
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