職位描述:
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部全面工作,制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核
2.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo),包括但不限于售后服務(wù)產(chǎn)值、回廠臺次、利潤、成本、費(fèi)用等3.提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善,投訴的處理
4.負(fù)責(zé)服務(wù)營銷活動的策劃與實施
5.負(fù)責(zé)前臺、車間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的管控與提升
6.負(fù)責(zé)服務(wù)部5S的檢查與管理
7.協(xié)調(diào)服務(wù)部人員參與相關(guān)培訓(xùn),提高銷售人員的銷售技巧及能力任職要求
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.5年以上汽車行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗:3年以上人員管理經(jīng)驗,寶馬品牌售后服務(wù)經(jīng)理經(jīng)驗。