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崗位職責(zé)：

1. 整理客戶賬單明細(xì)及耗材明細(xì)，出具客戶結(jié)算賬單，賬款催收；

2. 收集快遞賠付數(shù)據(jù)并跟快遞完成核對(duì)確認(rèn)；

3. 定期檢查倉(cāng)內(nèi)客戶合同到期時(shí)間，根據(jù)時(shí)間截點(diǎn)完成合同續(xù)簽工作；

4. 售后異常溝通處理；

5. 借助物流助手工具查看貨物是否正常及時(shí)攬收，及時(shí)中轉(zhuǎn)，長(zhǎng)時(shí)間不更新的單跟蹤查詢，進(jìn)行物流信息跟蹤；

6. 同步各商家新品，承運(yùn)商匹配等工作；

7. 根據(jù)下游成本變化，在規(guī)定時(shí)間完成倉(cāng)內(nèi)所有客戶報(bào)價(jià)利潤(rùn)分析，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行修改，復(fù)核，確定最終報(bào)價(jià)同步客戶；

8.倉(cāng)儲(chǔ)日常入庫(kù)管理、庫(kù)存管理、退貨異常管理和效期管理

任職要求

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2. 3年以上電商倉(cāng)客服管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服主管崗位管理經(jīng)歷；

3. 熟悉云倉(cāng)、電商倉(cāng)客服管理制度，能夠獨(dú)立對(duì)接客戶完成工作；

4. 溝通表達(dá)協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，反應(yīng)快，能夠應(yīng)對(duì)客戶各種突發(fā)、加急要求的處理；

5.數(shù)據(jù)能力處理強(qiáng)，可滿足客戶方數(shù)據(jù)分析要求。