職位描述
售前客服售后客服倒班制
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)平臺客戶咨詢接待與問題回復(fù)，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后退換貨服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具，解答顧客對產(chǎn)品購買的疑問，服務(wù)客戶、推銷產(chǎn)品、促成訂單成交；
3、其他咨詢與服務(wù)解答；
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)平臺客戶咨詢接待與問題回復(fù)，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后退換貨服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具，解答顧客對產(chǎn)品購買的疑問，服務(wù)客戶、推銷產(chǎn)品、促成訂單成交；
3、其他咨詢與服務(wù)解答；
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
二、任職資格
1、有拼多多/京東/淘寶售前、售后，接單聊天經(jīng)驗(yàn)、電商平臺客服或400熱線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、良好的語言組織能力，反應(yīng)敏捷，打字速度快準(zhǔn)確率高；
3、有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，經(jīng)過指導(dǎo)能快速熟悉新產(chǎn)品；
5、字速度快，有耐心；
6、具備抗壓能力，工作細(xì)致耐心；
7、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆生均可考慮
1、有拼多多/京東/淘寶售前、售后，接單聊天經(jīng)驗(yàn)、電商平臺客服或400熱線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、良好的語言組織能力，反應(yīng)敏捷，打字速度快準(zhǔn)確率高；
3、有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，經(jīng)過指導(dǎo)能快速熟悉新產(chǎn)品；
5、字速度快，有耐心；
6、具備抗壓能力，工作細(xì)致耐心；
7、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆生均可考慮
工作地點(diǎn)
翡翠山宏業(yè)大廈9樓
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職位發(fā)布者
唐美玲/人力行政中心主管
昨日活躍立即溝通
中科云商(惠州)科技有限公司★上市集團(tuán)背景慧聰集團(tuán)創(chuàng)立于1992年，香港主板上市（02280.HK），29年服務(wù)60余個行業(yè)的2700萬客戶的經(jīng)驗(yàn)，致力于用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，成為中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)。2015年，慧聰集團(tuán)以15億元全資收購中關(guān)村在線。★共享ZOL領(lǐng)先科技優(yōu)勢中關(guān)村在線（簡稱ZOL）創(chuàng)立于1999年，是中國領(lǐng)先的科技產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，注冊用戶達(dá)5000萬，日曝光量達(dá)1.65億。2018年，ZOL并購融商通聯(lián)，家電匯成立ZOL智慧零售。★家電產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè) ZOL智慧零售（前身家電匯），創(chuàng)立于2017年，致力成為極具效率的數(shù)字科技服務(wù)平臺。是國內(nèi)首個全鏈路家電新零售解決方案，賦能傳統(tǒng)家電零售商升級轉(zhuǎn)型，助力品牌廠商數(shù)字化渠道下沉，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的家電產(chǎn)業(yè)全生態(tài)，讓生意更簡單。 ZOL智慧零售縱深發(fā)展會員店事業(yè)部、電商事業(yè)部、政企事業(yè)部三大業(yè)務(wù)體系，自主研發(fā)慧買賣、慧小店、慧拓客、慧鏈、慧金融等五大產(chǎn)品矩陣，業(yè)務(wù)覆蓋全國21省，戰(zhàn)略合作廠商200+，服務(wù)零售企業(yè)超80000+。★這里舞臺大、晉升快、成長快、激勵多【舞臺大】我們是個創(chuàng)業(yè)型平臺，你的能力有多大，舞臺就有多大，任您創(chuàng)造【晉升快】我們是個開放型公司，大膽提拔，敢用年輕人，讓您的價值盡情展現(xiàn)【成長快】我門是產(chǎn)業(yè)人才孵化器，輸出的都是行業(yè)頂尖人才，您就是下一位【激勵多】我們已進(jìn)入獨(dú)立資本化進(jìn)程，已有明確的股權(quán)計劃和上市計劃，未來核心骨干均可享受股權(quán)激勵，共享企業(yè)發(fā)展成果我們擁有百變的身份，但每一個身份都能成就更優(yōu)更強(qiáng)的你。歡迎各界精英人才，加入我們，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)繁榮，我們在ZOL智慧零售等你！華南總部地址：廣東省惠州大亞灣西區(qū)大亞灣大道宏業(yè)大廈9樓整層
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