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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后問題的跟蹤與過程管控，包括維修、保養(yǎng)、改制等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。
2、維護(hù)客戶關(guān)系，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度，確保客戶對(duì)AGV產(chǎn)品的良好使用體驗(yàn)。
3、提供服務(wù)商/客戶在維修保養(yǎng)方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，分享維修經(jīng)驗(yàn)，建立公司售后維修經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，提升售后團(tuán)隊(duì)技能與效率。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)資料的記錄、匯總和定期匯報(bào)，為公司的持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
5、協(xié)調(diào)資源處理和解決售后服務(wù)投訴問題，確保客戶問題得到及時(shí)解決。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械機(jī)電類、汽車汽配類、電氣自動(dòng)化類、智能物流等相關(guān)專業(yè)。
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉AGV的工作原理、結(jié)構(gòu)和性能，具備自動(dòng)化設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉電子、電氣、機(jī)械結(jié)構(gòu)、液壓系統(tǒng)等相關(guān)知識(shí)，了解基本電路工作原理，能進(jìn)行電路原理圖的分析。
4、具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力，熟悉常用儀器工具的使用；具備良好的故障診斷和維修能力；能夠與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求。
5、具有良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)；具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立開展并能承擔(dān)一定強(qiáng)度的服務(wù)工作；關(guān)注新鮮事物、新技術(shù)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)與能力；個(gè)性樂觀開朗，邏輯性好，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
6、能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差。