職位描述
生產跟單
崗位職責：
1、合作方案及合同管理：全面配合銷售團隊提供專業(yè)的報價、合作方案和合同，跟進評審、簽署、檔案管理等流程。
2、銷售訂單管理：協助項目經理進行客戶信息收集與內部傳達工作，跟進信息維護結果及產品生產進度與物流進度，與相關人員同步。
3、售后服務：負責項目驗收后的客戶服務工作，包括客戶咨詢、投訴處理、發(fā)貨、退貨以及其他軟硬件和數據問題。發(fā)起售后服務工單，協調相關部門解決問題，并跟蹤處理結果。
4、產品升級管理：梳理客戶持續(xù)反饋的產品功能需求并記錄與部門經理同步，確保精準性。
5、承擔上級領導派發(fā)的臨時性任務及公司發(fā)展臨時需要的相關工作。
崗位要求：
1、大專或以上學歷，具備至少5年以上的客戶服務或相關領域工作經驗，有印廠客服經驗優(yōu)先。
2、熟悉合同法和相關法規(guī)，能夠為銷售團隊提供報價、合同談判和簽署等流程的支持。
3、具備數據分析能力，能夠通過數據驅動服務改進和決策。
4、能夠獨立處理復雜的客戶投訴，配合相關部門提供有效的解決方案。
5、較強的部門、人員溝通協調能力，工作細心有責任心。
備注：在上馬、棘洪灘、高新區(qū)附近居住優(yōu)先
工作地點
青島報業(yè)傳媒數字印刷產業(yè)園辦公區(qū)三樓
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印工社(青島)數字科技有限公司印工社印工社(青島)數字科技有限公司應用工業(yè)互聯網新技術和數字化工具，圍繞品牌強國戰(zhàn)略，結合印刷行業(yè)上下游產業(yè)鏈需求和痛點，打造“蜂享優(yōu)印”、“蜂享優(yōu)創(chuàng)”、“蜂享優(yōu)育”三個業(yè)務系統解決方案：“蜂享優(yōu)印”提供色彩管理數字化和經營管理數字化解決方案，致力于推動傳統印刷企業(yè)低成本數字化轉型升級。核心產品——印刷管家服務系統，利用數字化、標準化的色彩管控技術、相關軟硬件及APP系統，幫助企業(yè)建立標準化作業(yè)流程和數字化質量控制體系，實現印前屏幕軟打樣、數碼打樣與印刷樣張色彩再現的長期有效一致,“讓印刷機變身高級復印機”,助力企業(yè)在提升印刷質量的同時，大幅提高盈利能力。“蜂享優(yōu)創(chuàng)”整合國內外品牌創(chuàng)意創(chuàng)新資源，服務新消費新品牌升級，為企業(yè)提供品牌及產品升級文創(chuàng)設計、包裝設計打樣、印刷生產一站式服務。“蜂享優(yōu)育”為印刷行業(yè)數字化升級提供色彩管理數字化和經營管理數字化人才培育。印工社被評選為青島市和山東省重點特色工業(yè)互聯網平臺、省級智能制造系統解決方案供應商、青島市重點產業(yè)數字化轉型賦能中心，榮獲第五屆中國工業(yè)互聯網大賽全國百強、穩(wěn)鏈強鏈總決賽新銳組三等獎。企業(yè)榮譽山東省省級重點特色工業(yè)互聯網平臺山東省首批數字化轉型服務機構省級智能制造系統解決方案供應商青島市工業(yè)互聯網平臺青島市重點產業(yè)數字化轉型賦能中心 2023年中國工業(yè)互聯網大賽三等獎福利待遇高穩(wěn)定性薪酬、績效獎金、免費午餐五險一金、帶薪年假、工齡補貼、過節(jié)福利、差旅補貼、團建活動、多元化的培訓公司地址：青島市城陽高新區(qū)祥源路831號
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