本崗位隸屬博行汽車集團在鄭州市的第三家奧迪4S店。本崗位為保養(yǎng)服務(wù)顧問!
崗位職責(zé):
1、接待維修顧客、解答顧客咨詢;
2、負責(zé)協(xié)助客戶處理車輛出險后的相關(guān)事宜;
3、管理維修進度、跟蹤維修質(zhì)量和效果;
4、負責(zé)抱怨客戶的初次處理,提高客戶滿意度;
5、維護客戶管理、及時跟進客戶售后情況;
6、負責(zé)電腦系統(tǒng)中個人接車客戶信息的更新和維護;
7、負責(zé)深度養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
任職要求:
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、服務(wù)意識強,溝通能力強,思路清晰,具有較強的親和力。
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