崗位職責(zé):
1、確保紅旗體驗(yàn)中心員工理解紅旗服務(wù)理念并自覺行動(dòng);
2、確保紅旗客戶服務(wù)理念在紅旗體驗(yàn)中心端的實(shí)現(xiàn);
3、確保實(shí)現(xiàn)每一個(gè)客戶得到最佳的服務(wù)體驗(yàn);
4、協(xié)助市場(chǎng)部做好品牌推廣工作;
5、貫徹并組織實(shí)施一汽紅旗發(fā)布并要求實(shí)施的政策、規(guī)定和制度;
6、根據(jù)一汽紅旗要求和紅旗體驗(yàn)中心的要求規(guī)劃客戶關(guān)愛活動(dòng)并組織落實(shí);
7、根據(jù)品牌要求制定和完善為客戶提供服務(wù)過程中全流程的體驗(yàn)計(jì)劃;
8、組織、落實(shí)、監(jiān)督、紅旗體驗(yàn)中心的各項(xiàng)客戶活動(dòng)。
任職要求:
1、三年以上汽車經(jīng)銷商客戶關(guān)系經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn);
2、具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心;
3、熟悉高端豪華品牌服務(wù)的基本理念和運(yùn)作;
4、掌握客戶關(guān)系管理技能;
5、能夠獨(dú)立組織客戶關(guān)系及體驗(yàn)部門員工開展工作;
6、有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和組織實(shí)施能力;
7、表達(dá)力強(qiáng),有良好溝通能力和沖突解決能力。
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