崗位職責(zé):
1.熟悉產(chǎn)品知識(shí),提供良好的售前售后服務(wù);
2.妥善處理客戶投訴,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
3.收集與整理客戶的反饋信息;
4.積極與其他部門溝通配合,解決售后問題。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,德語B1以上,專業(yè)不限,喜歡外貿(mào)工作優(yōu)先;
2.1年以上德語客服或翻譯工作經(jīng)驗(yàn),可用德語進(jìn)行電話交流,熟練操作辦公軟件;
3.有激情,對(duì)待工作有很強(qiáng)的責(zé)任心,有良好的客戶服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的解決問題能力。
4.有B2C外貿(mào)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
入職薪資具體以薪酬確書為準(zhǔn)