職位描述
上班時(shí)間:早晚班,早班9-18,晚班13-22,做5休2,輪休
駐場/BPO-一線客服
"1.負(fù)責(zé)電商天貓/京東/有贊/自建商城日常售前/售后接待工作;
2.處理顧客關(guān)于產(chǎn)品的售前/售后相關(guān)疑難問題;
3.負(fù)責(zé)配合顧客查詢并跟進(jìn)物流狀況、快遞異常等問題的處理;"
任職資格
"1. 2年及以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉平臺(tái)接待工具操作、售后流程操作;
3.邏輯思維清晰,執(zhí)行力強(qiáng),溝通能力良好,抗壓能力強(qiáng),心態(tài)樂觀;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),聲線清晰,有良好的服務(wù)意識(shí);"