崗位內(nèi)容:
1.市場(chǎng)調(diào)研
1)收集信息:通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析、社交媒體監(jiān)測(cè)等手段,收集目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的信息。例如,分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣和需求,了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)偏好和價(jià)格敏感度。
2)關(guān)注動(dòng)態(tài):關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,為公司的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)推廣提供依據(jù).
2.產(chǎn)品選品
1)分析產(chǎn)品:根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,分析產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,挑選出具有潛力的產(chǎn)品.
2)制定上架計(jì)劃:根據(jù)選品結(jié)果,制定產(chǎn)品上架計(jì)劃,包括產(chǎn)品描述、圖片、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等.
3.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
1)店鋪開(kāi)設(shè)與維護(hù):在各個(gè)跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪,進(jìn)行店鋪裝修、頁(yè)面優(yōu)化等工作,確保店鋪正常運(yùn)營(yíng),提高店鋪的曝光率和點(diǎn)擊率.
2)產(chǎn)品上架與管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的發(fā)布、更新和維護(hù),確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性,包括產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片、描述等的優(yōu)化,以提高產(chǎn)品的搜索排名和吸引力.
3)訂單處理:處理客戶(hù)訂單,包括確認(rèn)訂單、發(fā)貨、物流跟蹤等,確保客戶(hù)能夠及時(shí)收到商品,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度.
4)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期監(jiān)控和分析店鋪及產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額等,根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定優(yōu)化策略,提升店鋪和產(chǎn)品的績(jī)效.
4.營(yíng)銷(xiāo)推廣
1)制定策略:制定營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告投放計(jì)劃,包括關(guān)鍵詞廣告、社交媒體廣告等,根據(jù)不同的平臺(tái)和目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)方式.
2)參加促銷(xiāo)活動(dòng):積極參加跨境電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng),如優(yōu)惠券、滿(mǎn)減活動(dòng)、限時(shí)折扣等,提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額.
客戶(hù)服務(wù)
3)咨詢(xún)與投訴處理:及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,提供專(zhuān)業(yè)的解答和建議,解決客戶(hù)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度.
4)收集反饋:定期收集客戶(hù)反饋和建議,了解客戶(hù)需求和意見(jiàn),為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù),提升客戶(hù)忠誠(chéng)度.
任職要求:
1. 熟悉跨境電商平臺(tái),一年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
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