工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)當(dāng)院/門診的每日/周/月經(jīng)營計(jì)劃的制定,并分解到團(tuán)隊(duì)每一個人,并監(jiān)督完成。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)院/門診的促銷活動推廣與執(zhí)行,積極主動配合市場部工作,活動結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析并將各類數(shù)據(jù)、報(bào)表匯總上報(bào)
3、分析診斷當(dāng)下經(jīng)營情況,并能輸出當(dāng)院/門診的業(yè)績提升思路,帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐。
4、按照集團(tuán)要求階段性的工作匯報(bào),并熟練OKR的思維做好工作的量化、聚焦、評估。當(dāng)院的會議管理,確保會議高效且能聚焦重點(diǎn)
5、醫(yī)生、護(hù)士、前臺、咨詢等各崗位早會開展情況,按會議流程和規(guī)定執(zhí)行,落實(shí)三全思維和預(yù)約表管理意識提升為主
6、管理團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤會議,每日夕會、每周、月、季度復(fù)盤共識會,實(shí)現(xiàn)OKR目標(biāo)對齊量化及評估輔導(dǎo)
7、當(dāng)院的人才培育持續(xù)開展,政委機(jī)制落實(shí),實(shí)現(xiàn)人員穩(wěn)定,人效提升
8、監(jiān)督各崗位客戶就診的全過程,處理客戶投訴管理等。
9、配合集團(tuán)各部門項(xiàng)目工作開展,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成
任職資格
1、大專以上學(xué)歷(管理、市場營銷、醫(yī)學(xué)或心理學(xué))
2、參與過口腔科專業(yè)知識培訓(xùn)或醫(yī)院、門診和運(yùn)營管理培訓(xùn),且參與過醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)
3、5年以上相關(guān)行業(yè)門診/醫(yī)院/大型教培行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)(綜合醫(yī)院、醫(yī)療器械、藥品銷售等,管理經(jīng)驗(yàn)以項(xiàng)目管理清單來評估)
4、具有與時俱進(jìn)醫(yī)療管理基礎(chǔ)知識體系,掌握經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會等主流價值觀相適應(yīng)的知識和信息,對消費(fèi)心理熟悉
5、具備完整專業(yè)知識體系,扎實(shí)的運(yùn)營管理和客戶服務(wù)管理的專業(yè)知識,了解行業(yè)有關(guān)的經(jīng)營、管理和技術(shù)知識,了解行業(yè)管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
6、較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力,以及計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等能力。
7、能維護(hù)與執(zhí)行醫(yī)院的重大決策,并動員和帶領(lǐng)科室員工共同遵,守了解口腔科各專業(yè)在本地區(qū)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,具有一定的醫(yī)療市場洞察力和開發(fā)能力
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