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崗位職責(zé)：
1.對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展、整體服務(wù)及交付，有領(lǐng)先行業(yè)的見解和判斷，領(lǐng)導(dǎo)寫字樓物業(yè)團(tuán)隊(duì)制定、落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，保證物業(yè)服務(wù)有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2.根據(jù)客戶需求、場(chǎng)地特性制定服務(wù)內(nèi)容，衍生出服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在場(chǎng)地落地并檢查落實(shí)情況，能不斷學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行落地及優(yōu)化；
3.有管理思維，能組織制定安全、環(huán)境、工程、客服各模塊工作計(jì)劃及預(yù)算，并在日常工作中執(zhí)行；
4.有客戶服務(wù)意識(shí)，組織團(tuán)隊(duì)建立客戶關(guān)系的維護(hù)機(jī)制，從日常的問(wèn)題響應(yīng)及解決，到客戶關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)；
5.組織開展周期性項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查，優(yōu)先關(guān)注場(chǎng)地風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、客戶動(dòng)線觸點(diǎn)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)糾正和安排整改。
6.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行周期性演練，處理物業(yè)團(tuán)隊(duì)的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，及時(shí)調(diào)度處理現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件，確保***時(shí)間正確處置、信息上報(bào)，組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
7.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，打造專業(yè)、積極、熱情的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。
8.具備溝通交流等公共關(guān)系能力，和屬地公安、街道等維護(hù)好關(guān)系，為項(xiàng)目積極爭(zhēng)取政府資源。
9.從項(xiàng)目整體利益出發(fā)，善于協(xié)同與招商團(tuán)隊(duì)、商業(yè)部分物業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。"
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，有工程背景優(yōu)先；
2.有5年以上寫字樓項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，大型物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容，掌握物業(yè)管理法規(guī)和政策；
3.具有較豐富的理論知識(shí)、管理知識(shí)，具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力和組織能力；
4.具有調(diào)動(dòng)員工積極性，協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外各種關(guān)系和統(tǒng)攬全局的能力；
5.有國(guó)家相關(guān)管理部門頒發(fā)的全國(guó)物業(yè)管理師證書或物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位證書。
【專業(yè)能力】
1）熟悉互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)特性、管控特點(diǎn)；
2）具備豐富的協(xié)調(diào)溝通能力，優(yōu)秀的文字輸出及管理能力。