崗位職責(zé):
1.熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人,對(duì)業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí),并做到登記記錄,定期整理存檔工作;
2.認(rèn)真做好回訪工作,虛心接受用戶的批評(píng)與建議,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
3.熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況;
4.每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要,其他部門配合處理,及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系,并抓好落實(shí)監(jiān)督;
5.配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計(jì)劃,做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請(qǐng)表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作;
6.負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量;
7.轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、掌握火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。
8.配合公安、消防部門和街道居委會(huì)做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作;
9.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
任職要求:
1.有一年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2.目標(biāo)明確、執(zhí)行力強(qiáng)、有較強(qiáng)人際溝通能力及理解能力、有耐心、抗壓能力較強(qiáng);
3.身心健康、反應(yīng)靈敏、相貌端正。
職位福利:包住、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)金、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢
職位亮點(diǎn):央企直聘