崗位職責:
1、負責客服部職責范圍內(nèi)的各項工作;
2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關部門反映;
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、負責組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
5、負責組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;
6、負責物業(yè)管理相關費用的收繳方案落實工作;
7、負責突發(fā)事件的處理及解決。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、25—35歲;
3、2年以上同崗位工作經(jīng)驗;
4、工作熱情高,抗壓能力較強,有大型房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握物業(yè)管理相關法律、法規(guī)收費價格;
6、熟練使用Office軟件,嫻熟運用EXCEL,完成日常報表編制。
職位福利:餐補、高溫補貼、節(jié)日福利、年終獎金、六險一金、帶薪年假、定期體檢
職位亮點:央企直聘