崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢,協(xié)助維護(hù)大堂秩序,熱情接待客戶來(lái)訪,做好來(lái)訪人員的登記工作;
2、項(xiàng)目公共區(qū)域保潔、綠植、大堂形象等品質(zhì)監(jiān)控;
3、日常客戶活動(dòng)接待保障、迎送賓、進(jìn)行電梯梯控等;
4、客戶日常到訪客戶接待、受理樓層租戶服務(wù)請(qǐng)求、客訴處理。
任職要求:
1、形象要求:身高不低于160cm/175cm,儀容儀表端莊,形象好氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
2、大專及以上學(xué)歷,有1年以上物業(yè)客服前臺(tái)或同類型崗位經(jīng)驗(yàn);
3、熱情開(kāi)朗,有親和力,有較好的客戶溝通技巧,服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力,具備良好的待人接物禮儀基礎(chǔ)及商務(wù)禮儀知識(shí);
4、熟悉前臺(tái)工作,熟練使用各類辦公軟件;熟悉物業(yè)服務(wù)各事項(xiàng)辦理流程。
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