崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)快捷住宿規(guī)章制度、服務(wù)操作規(guī)程的制定與落地,并定期檢查改進(jìn);
2、負(fù)責(zé)快捷住宿日常管理,做好員工培訓(xùn)工作,提高員工服務(wù)理念;
3、負(fù)責(zé)樓內(nèi)安全工作,督促各環(huán)節(jié)安全管理;
4、負(fù)責(zé)賓客意見采集及投訴處理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)、參觀來訪團(tuán)隊(duì)住宿安排;
6、完成其他臨時(shí)性工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,要求有3-5年酒店住宿全面管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉酒店住宿運(yùn)營流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識與問題解決能力,能夠快速響應(yīng)客戶的需求。
工作地點(diǎn):河北省唐山市路南區(qū)46號北京交通大學(xué)唐山研究院。
聘用方式:委托唐山市人才派遣中心勞務(wù)派遣