崗位職責(zé):
1、按服務(wù)流程接待客戶;
2、處理客戶投訴,整理客戶檔案和客戶車輛檔案;
3、銜接前臺與車間的工作;
4、向客戶提供維修和保養(yǎng)方面建議,并提供準(zhǔn)確的報價;
6、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目;
7、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職資格:
1、 汽車相關(guān)專業(yè)或有本崗相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、 具有良好的服務(wù)意識和溝通能力;
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