汽車4S店/經(jīng)銷商
職位描述
1.負責售后服務(wù)部全面工作,制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核
2.負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標,包括但不限于售后服務(wù)產(chǎn)值、回廠臺次、利潤、成本、費用等
3.提升服務(wù)滿意度,負責服務(wù)滿意度改善,投訴的處理
4.負責服務(wù)營銷活動的策劃與實施
5.負責前臺、車間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的管控與提升
6.負責服務(wù)部6S的檢查與管理
7.協(xié)調(diào)服務(wù)部人員參與相關(guān)培訓,提高人員的服務(wù)技巧及能力
崗位要求
大專及以上學歷
5年以上汽車行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗
3年以上管理經(jīng)驗
有4S店服務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗者優(yōu)先