職位描述
售前客服
崗位職責(zé)：
1、售前接待：負責(zé)電商店鋪（淘寶/京東/天貓）的售前咨詢，跟進訂單處理，根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)訂單完成；
2、訂單處理：跟進處理客戶訂單，協(xié)助客戶進行快遞發(fā)票退款等處理，提升客戶購物體驗；
3、后臺管理：負責(zé)店鋪后臺訂單發(fā)貨、退款處理、待付款催付等工作，提升店鋪體驗得分；
4、問題反饋：收集咨詢過程中問題，定期反饋給店長和運營。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，具有3個月以上電商客服或者銷售相關(guān)經(jīng)驗
2、打字速度要求45字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、具有良好的溝通和理解能力，做事認真細致；
4、對顧客有耐心，服務(wù)態(tài)度好。
薪資福利：
1、上班時間：班次（早班8:30-17:30，中班：11:00-120:00，晚班：13:30-22:30）
2、公司為員工提供五險一金，享有國家法定節(jié)假日
3、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+周度獎金+月度獎金+店鋪獎金
4、一對一帶教，完善的晉升機制，團建活動+五大社團，下午茶，生日會
1、售前接待：負責(zé)電商店鋪（淘寶/京東/天貓）的售前咨詢，跟進訂單處理，根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)訂單完成；
2、訂單處理：跟進處理客戶訂單，協(xié)助客戶進行快遞發(fā)票退款等處理，提升客戶購物體驗；
3、后臺管理：負責(zé)店鋪后臺訂單發(fā)貨、退款處理、待付款催付等工作，提升店鋪體驗得分；
4、問題反饋：收集咨詢過程中問題，定期反饋給店長和運營。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，具有3個月以上電商客服或者銷售相關(guān)經(jīng)驗
2、打字速度要求45字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、具有良好的溝通和理解能力，做事認真細致；
4、對顧客有耐心，服務(wù)態(tài)度好。
薪資福利：
1、上班時間：班次（早班8:30-17:30，中班：11:00-120:00，晚班：13:30-22:30）
2、公司為員工提供五險一金，享有國家法定節(jié)假日
3、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+周度獎金+月度獎金+店鋪獎金
4、一對一帶教，完善的晉升機制，團建活動+五大社團，下午茶，生日會
工作地點
湖南比克曼控股有限責(zé)任公司
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職位發(fā)布者
周躍志/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南比克曼生物科技有限公司湖南比克曼控股有限責(zé)任公司是一家深耕生物醫(yī)療實驗用品領(lǐng)域，以高精密注塑工藝與技術(shù)、塑料制品自動裝配技術(shù)等核心技術(shù)為依托的國內(nèi)生物醫(yī)療實驗用品領(lǐng)域創(chuàng)新型研發(fā)制造企業(yè)。時經(jīng)多年的銳意進取，蓬勃發(fā)展，精心打造了BKMAMLAB、湘玻、Labshark、艾德特等自主品牌，擁有多項發(fā)明專利。形成了集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)于一體的一站式服務(wù)體系。現(xiàn)已建成萬級凈化車間，取得IS09001質(zhì)量管理認證，設(shè)有28000平生產(chǎn)、倉儲及銷售中心，擴展了多條生產(chǎn)線。目前已形成涵蓋實驗儀器、塑料實驗耗材、玻璃實驗耗材、液體處理、微生物與細胞培養(yǎng)、樣品處理、生物試劑等多個系列的產(chǎn)品矩陣。公司實施多維度運營策略，廣納人才，線上線下同步推進，形成了以長沙為運營中心、常德為供應(yīng)鏈中心、橫跨湖南，輻射全國的大市場格局。服務(wù)全國的各大高校，生物醫(yī)藥企業(yè)、檢測機構(gòu)、醫(yī)院疾控中心以及業(yè)內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商，集團客戶達2萬余家。使命：助力科研創(chuàng)新，讓實驗更簡單。愿景：成為國內(nèi)領(lǐng)先，世界一流的生物醫(yī)療實驗用品綜合服務(wù)商。價值觀：解決一個問題，提供一項服務(wù)，獲得一份信賴。
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