職位描述
倒班制售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、了解客戶需求，負(fù)責(zé)及時專業(yè)解答在線客戶問題并推薦介紹相關(guān)產(chǎn)品，協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品，促成交易下單；
2、負(fù)責(zé)針對客戶發(fā)起的退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)、投訴、差評等需求作出及時處理和有效跟蹤；
3、負(fù)責(zé)通過電話及其他方式與客戶或者快遞等第三方人員溝通，以便解決實(shí)際問題；
4、負(fù)責(zé)對接處理店鋪后臺訂單的下單發(fā)貨，打單物流發(fā)貨工作，保證訂單及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。
~~目前抖音平臺為主
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音、淘寶或者京東平臺相關(guān)規(guī)則，有汽車美容、維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、打字速度65，響應(yīng)及時，能熟練操作飛鴿、千牛等相關(guān)聊天工具及店鋪后臺，妥善處理訂單 ；
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，擅于溝通表達(dá)、應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、性格開朗，具備良好的溝通能力和抗壓能力，有較強(qiáng)的的學(xué)習(xí)理解能力，能夠舉一反三，善于學(xué)習(xí)總結(jié)。
晉升方向：客服主管
職位福利：
1、單休，社保。
2、入職享有工作餐補(bǔ)貼，全勤獎金，生日禮物，過年過節(jié)禮品，法定帶薪節(jié)假日、帶薪年假、工齡津貼、年終獎金、美味下午茶，團(tuán)建活動等。
1、了解客戶需求，負(fù)責(zé)及時專業(yè)解答在線客戶問題并推薦介紹相關(guān)產(chǎn)品，協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品，促成交易下單；
2、負(fù)責(zé)針對客戶發(fā)起的退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)、投訴、差評等需求作出及時處理和有效跟蹤；
3、負(fù)責(zé)通過電話及其他方式與客戶或者快遞等第三方人員溝通，以便解決實(shí)際問題；
4、負(fù)責(zé)對接處理店鋪后臺訂單的下單發(fā)貨，打單物流發(fā)貨工作，保證訂單及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。
~~目前抖音平臺為主
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音、淘寶或者京東平臺相關(guān)規(guī)則，有汽車美容、維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、打字速度65，響應(yīng)及時，能熟練操作飛鴿、千牛等相關(guān)聊天工具及店鋪后臺，妥善處理訂單 ；
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，擅于溝通表達(dá)、應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、性格開朗，具備良好的溝通能力和抗壓能力，有較強(qiáng)的的學(xué)習(xí)理解能力，能夠舉一反三，善于學(xué)習(xí)總結(jié)。
晉升方向：客服主管
職位福利：
1、單休，社保。
2、入職享有工作餐補(bǔ)貼，全勤獎金，生日禮物，過年過節(jié)禮品，法定帶薪節(jié)假日、帶薪年假、工齡津貼、年終獎金、美味下午茶，團(tuán)建活動等。
工作地點(diǎn)
因諾智創(chuàng)谷3幢四樓3-405室
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職位發(fā)布者
黃女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
浙江云之氧環(huán)保科技有限公司浙江云之氧環(huán)保科技有限公司前身為杭州奔?xì)W汽配經(jīng)銷部，創(chuàng)立于2006年，坐落在杭州臨平區(qū)，是一家集汽車零部件工程技術(shù)研究、銷售、服務(wù)為一體的科技型公司，旗下分子公司遍布北京、上海、廣州、杭州、鄭州、南昌等各大城市。業(yè)務(wù)范圍覆蓋傳統(tǒng)渠道、跨境電商出口、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)銷售、互聯(lián)網(wǎng)咨詢等板塊，行業(yè)涉及汽車、摩托車、工程機(jī)械、工業(yè)應(yīng)用、環(huán)保材料、服裝紡織、戶外運(yùn)動、培訓(xùn)咨詢八大領(lǐng)域。現(xiàn)已進(jìn)駐抖音、TikTok、快手、小紅書、視頻號等互聯(lián)網(wǎng)平臺。我們深耕汽車配件行業(yè)17年，擁有自主品牌“奔?xì)W”“MT”“必能”，追求應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、實(shí)用及優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)為目標(biāo)，本著改變行業(yè)現(xiàn)狀，推動國產(chǎn)制造業(yè)發(fā)展，打造高端汽配企業(yè)的宗旨，力求在優(yōu)雅的汽車生活中，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)和不同凡響的全新體驗(yàn)，用戶已遍布全國。部份產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷東南亞、非洲、歐美多個國家和地區(qū)。云之氧，正在朝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)起沖刺，從產(chǎn)品到服務(wù)，從傳統(tǒng)渠道到營銷模式創(chuàng)新，業(yè)務(wù)版圖從中國到全球，我們從未停止腳步。“行遠(yuǎn)必自邇，追求無止境”我們將一如既往地奮進(jìn)不息，為打造民族品牌而永遠(yuǎn)向前！
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