【崗位職責(zé)】:
1、根據(jù)公司提供的后臺瀏覽客戶信息,電話回訪客戶,了解客戶訴求;
2、針對不同的客戶情況,做好相應(yīng)記錄,對接給客服專員,由客服專員進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn);
3、每日填寫工作報(bào)表,客戶情況記錄,匯報(bào)相應(yīng)數(shù)據(jù);
4、電話客服,純坐辦公室工作,無需外出;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
【崗位要求】:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰流利;
2、有一定溝通能力,和靈活應(yīng)變能力;
3、做事調(diào)理性好,細(xì)心認(rèn)真,抗挫折能力強(qiáng)。
【崗位薪資】:底薪+績效提成
1、無責(zé)任底薪3000起,每月根據(jù)達(dá)成率底薪會往上做相應(yīng)調(diào)整
2、推薦的客戶經(jīng)由客服專員成交,可獲得相應(yīng)提成。
【說明】
1、工作起薪只有3000,但是工作強(qiáng)度不小,每天200個(gè)外呼電話(名單都是公司后臺的瀏覽客戶),不管接不接通,撥打電話的數(shù)量在這里,您可能無法摸魚。
2、收入沒有上限,做得好,一個(gè)月八九千都有可能,但是想要更高收入,您得學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識,向?qū)B毧头彆x升。但如果您覺得一個(gè)月5、6千夠了,這個(gè)崗位也還行,那也是人各有志,想做就一直做下去。
3、 這個(gè)崗位對學(xué)歷沒有要求,但是對學(xué)習(xí)力有要求,電話里什么問題都會碰到,沒有一定的應(yīng)變能力,估計(jì)做不好,要是每個(gè)月都只在考核邊緣掙扎,拿著3000塊,我估計(jì)你干的也不開心。我希望你靈活會應(yīng)變,也希望你踏實(shí)肯做事,重要的是有一定抗壓能力,畢竟打電話的時(shí)候什么情況都會遇見。
4、大環(huán)境不好,求職艱難,我們尋找合適的人才也艱難,所以我們本著真誠不套路的想法招聘 。我們不畫餅,也不給你過高預(yù)期,但是如果你覺得可以了解下再做決定,歡迎聯(lián)系我們。
【工作地點(diǎn)】:南京市江寧區(qū)運(yùn)糧河?xùn)|路701號,孩子王科技園區(qū)
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