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職位說明：

按照公司規(guī)定及流程，配合業(yè)務人員，負責公司在臨床供應鏈服務業(yè)務中的項目對接和實施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部和管理，促進項目運作和交付，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

主要工作職責：

1. 按照既定流程，配合業(yè)務需要，負責項目的對接和引入，和客戶確定項目需求和時間表，并及時組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運作計劃的啟動及實施；

2. 與公司內(nèi)部商定運作方案及計劃，給客戶提供滿意的項目操作方案，達成最終商務成交；

3. 按項目流程，項目前期，在系統(tǒng)內(nèi)建立和維護該項目所需要的相關的數(shù)據(jù)和文檔，確保信息符合營運質(zhì)量的相關要求，保障生產(chǎn)計劃順利進行；

4. 督促生產(chǎn)部門按照時間及質(zhì)量要求交付，在有疑問的情況下及時與直接主管匯報相關情況，確保流程流暢；

5. 配合業(yè)務人員接待客戶拜訪，考察，審計；對客戶提出的問題提供專業(yè)的回答和解釋，向客戶展現(xiàn)出公司應有的專業(yè)水準；

6. 項目服務過程中做到快速響應，尤其是對于客戶提出的問題，投訴，質(zhì)量問題，要及時處理和回復，給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務體驗；

7. 定期回訪客戶，搜集，傾聽，解決客戶的各種問題，并將問題上報公司，協(xié)助公司提供更好的服務；推進公司內(nèi)部持續(xù)改善直至達成服務需求；

8. 參加公司內(nèi)部組織的生產(chǎn)，質(zhì)量提升改進會議，提出建設性的改進建議和方案，進一步推動公司運作效能，減少服務缺失和防范風險隱患

9. 遵從公司其他的工作需求，tign

崗位要求：

1.統(tǒng)招本科學歷及以上，畢業(yè)于藥學專業(yè)優(yōu)先；

2.二年以上生產(chǎn)/倉儲/物流或服務與項目管理和客戶服務經(jīng)驗，熟悉醫(yī)藥行業(yè)，臨床供應和GSP/GMP營運環(huán)境者優(yōu)先；

3.學習能力強，有較強成長發(fā)展的意愿，有比較好的抗壓能力；

4.擁有良好的責任心，以客戶和結(jié)果為導向，協(xié)調(diào)溝通能力和團隊合作能力；

5.英語聽讀寫熟練；

6.熟悉Office辦公軟件，有ERP系統(tǒng)使用經(jīng)驗。