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    400-885-9898
    更新于 12月12日
    智聯(lián)APPAPP
    舉報(bào)
    抖音客服中控
    4千-5千
    • 南京鼓樓區(qū)
    • 1-3年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人
    職位描述
    中控場(chǎng)控抖音客服不居家辦公
    抖音客服中控崗 不居家辦公
    崗位職責(zé)：
      抖音線上客服工作內(nèi)容：
      1、抖音線上客服在線回答顧客問題，在線時(shí)間為8：00-17：00/17：00-23：00，輪班；
      2、負(fù)責(zé)抖音店鋪的售后客服工作，處理店鋪的退換貨，退款，中差評(píng)處理、投訴維權(quán)等問題，通過有效解決客戶問題，建立店鋪良好的形象。
      直播中控工作內(nèi)容：  
    1、直播前負(fù)責(zé)直播間場(chǎng)地搭建、設(shè)備調(diào)試、燈光布局、可視化展示的物料準(zhǔn)備 ；  
    2、直播前進(jìn)行鏈接、手卡等收集整理，鏈接提前掛上后臺(tái)核查測(cè)試 ；
      3、話術(shù)查找提供給主播，協(xié)助主播完善話術(shù) ；
      4、直播中配合主播進(jìn)行上下鏈接，改價(jià)；實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)大屏動(dòng)銷速度、流量趨勢(shì)反饋場(chǎng)控進(jìn)行直播節(jié)奏調(diào)整，熟悉千川，小店隨心推等工具，氛圍話術(shù)配合；
      5、與直播間的觀眾互動(dòng)，與主播打配合，活躍直播間氣氛，調(diào)動(dòng)主播情緒，積極
      回答提出的問題，及時(shí)幫助回答主播未顧及到的粉絲問題，配合主播維護(hù)直播的
      正常運(yùn)行；
      6、
      7、直播后數(shù)據(jù)匯總，分析復(fù)盤。
      8、非直播時(shí)間線上接待顧客咨詢；  
       
      
      
       任職要求：  
      
       
        1、有平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有責(zé)任心，細(xì)心，應(yīng)變能力強(qiáng)能處理直播期間發(fā)生的突發(fā)情況，在直播間流量低谷時(shí)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)成交；   
       
        2、會(huì)word、Excd的基本操作，打字速度50字/分鐘，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)；   
       
        3、做過淘寶客服，抖音客服等均可，有中控臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；   
       
        4、能夠五小時(shí)不間斷直播，接受早晚排班；   
       
        5、思維敏捷，口齒伶俐，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。   
       
        6、在非直播階段線上客服，回答客戶問題，促進(jìn)成單。   
       
    工作時(shí)間：   
    1、在線客服：8：00-17：00/17：00-23：00，輪班；抖音中控客服根據(jù)主播時(shí)間安排；（在線客服和抖音中控工作時(shí)間有重疊部分）  
      
       2、上六休一  
      
       3、試用期工資3600元+實(shí)際成交額千分之一提成； 轉(zhuǎn)正后4000元+300元餐補(bǔ)+300元交補(bǔ)+實(shí)際成交額千分之一提成；  
      
       4、繳納社保  
    工作地點(diǎn)
    新華大廈裙樓1樓Two More Vintage中古店
     
     
    職位發(fā)布者
    劉女士/人事
    立即溝通 
    
    
  
  
  
  
  
    
    
    
    
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
  
  


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