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    400-885-9898
    更新于 12月18日
    智聯(lián)APPAPP
    舉報(bào)
    客服主管
    4千-5千
    • 鄭州金水區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人
    職位描述
    日常服務(wù)管理，物業(yè)費(fèi)用收繳，業(yè)主回訪管理、投訴處理、服務(wù)監(jiān)督、保潔管理；服務(wù)體系建設(shè)及部門員工管理。物業(yè)客服主管的工作職責(zé)是：
      1、負(fù)責(zé)客服全面工作，督促員工工作：負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
      2、貫徹執(zhí)行公司方針，全面負(fù)責(zé)日常管理事務(wù)：貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作；
      3、按照規(guī)章制度考核員工工作質(zhì)量：按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平；
      4、制定部門工作計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
      5、掌握業(yè)主情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決：掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)；
      6、跟進(jìn)樓宇的質(zhì)量維修，并及時(shí)反饋相關(guān)部門：對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門；
      7、做好相關(guān)清潔管理工作：做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作；
      8、定期和業(yè)主溝通：定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；
      9、配合相關(guān)部門工作：做好與各部門的橫向配合工作。
     
    職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期團(tuán)建 
    工作地點(diǎn)
    中原數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)大廈24樓河南翰悅物業(yè)管理有限公司
     
     
    職位發(fā)布者
    郭雅君/HR
    三日內(nèi)活躍
    立即溝通 
    
    
  
  
  
  
  
    
    
    
    
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
  
  


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