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職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織部門員工按部門工作要求落實(shí)日常工作，并協(xié)助督查反饋及日常工作考核;
2、負(fù)責(zé)定期匯總工作流程及相關(guān)線上問題，提出優(yōu)化建議;
3、負(fù)責(zé)各維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，為部門工作優(yōu)化提出可行性建議;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理，建立人才梯隊(duì)并定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提升部門業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人保持良好的溝通，保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)營;

任職要求:
1、2年以上電商客服管理工作經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模50+，熟練使用各類電商軟件系統(tǒng)操作;
2、熟悉抖音、快手電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，具有豐富的
客戶服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，善于數(shù)據(jù)中分析并提出解決方案;
4、具有優(yōu)秀的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力及處理異常事件的應(yīng)變能力;
5、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大壓力。
崗位福利:入職五險(xiǎn)，節(jié)假日正常休假春節(jié)休假13天，節(jié)假日禮品
崗位晉升:1級(jí)主管-2級(jí)主管-3級(jí)主管-經(jīng)理
工作時(shí)間:早9:30-18:30大小休