1,受理保險業(yè)務:負責接待客戶,了解客戶需求,并根據(jù)公司的保險產(chǎn)品為客戶提供合適的保險方案。
2,咨詢與解答:為客戶提供保險相關(guān)問題的咨詢和解答,包括保險條款、理賠流程等。
3,業(yè)務處理:負責保險業(yè)務的處理,包括但不限于保險產(chǎn)品的銷售、保單的審核、修改或取消等。
4,客戶服務:維護良好的客戶關(guān)系,處理客戶的投訴和建議,提高客戶滿意度。
5,內(nèi)部協(xié)調(diào):與公司內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)調(diào),確保保險業(yè)務的順利進行,包括但不限于核保、理賠等部門。
6,市場調(diào)研:收集和分析市場信息,了解競爭對手的動態(tài),為公司制定保險策略提供支持。
7,培訓與指導:協(xié)助新人訓練和銜接訓練,以及團隊整體業(yè)績分析,目標、活動量及結(jié)果的追蹤及分析。
8,會議組織:組織實施制式培訓課程和早夕會經(jīng)營,根據(jù)業(yè)務的達成情況,適時地給予銷售人員輔導和訓練。