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    更新于 12月25日

    客戶服務/續(xù)期管理

    1.2萬-1.6萬
    • 成都雙流區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    團隊管理區(qū)域管理客戶管理個人客戶企業(yè)客戶KA大客戶網(wǎng)絡銷售電話銷售渠道銷售
    1,受理保險業(yè)務:負責接待客戶,了解客戶需求,并根據(jù)公司的保險產(chǎn)品為客戶提供合適的保險方案。
    2,咨詢與解答:為客戶提供保險相關(guān)問題的咨詢和解答,包括保險條款、理賠流程等。
    3,業(yè)務處理:負責保險業(yè)務的處理,包括但不限于保險產(chǎn)品的銷售、保單的審核、修改或取消等。
    4,客戶服務:維護良好的客戶關(guān)系,處理客戶的投訴和建議,提高客戶滿意度。
    5,內(nèi)部協(xié)調(diào):與公司內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)調(diào),確保保險業(yè)務的順利進行,包括但不限于核保、理賠等部門。
    6,市場調(diào)研:收集和分析市場信息,了解競爭對手的動態(tài),為公司制定保險策略提供支持。
    7,培訓與指導:協(xié)助新人訓練和銜接訓練,以及團隊整體業(yè)績分析,目標、活動量及結(jié)果的追蹤及分析。
    8,會議組織:組織實施制式培訓課程和早夕會經(jīng)營,根據(jù)業(yè)務的達成情況,適時地給予銷售人員輔導和訓練。

    工作地點

    天府通客服中心四河地鐵站服務點

    職位發(fā)布者

    楊先生/人事助理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo中國平安人壽保險股份有限公司四川分公司集團售后部
    中國平安是國內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務范圍最廣泛、控股關(guān)系最緊密的個人綜合金融服務集團。截至2014年6月30日,平安集團旗下共有24家子公司,具體包括平安壽險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險、平安健康險、平安銀行、平安證券、平安信托,平安大華基金等,涵蓋金融業(yè)各個領(lǐng)域,已發(fā)展成為中國少數(shù)能為客戶同時提供保險、銀行及投資等全方位金融產(chǎn)品和服務的金融企業(yè)之一。此外,在非傳統(tǒng)業(yè)務方面,集團已布局了陸金所、萬里通、車市、房市、支付、移動社交金融門戶等業(yè)務。2014年,中國平安互聯(lián)網(wǎng)金融持續(xù)創(chuàng)新,規(guī)模與用戶數(shù)顯著增長。中國平安相信,非傳統(tǒng)業(yè)務在取得良好發(fā)展的同時,也將為傳統(tǒng)金融業(yè)務創(chuàng)造新的增長空間。中國平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第62位;美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強”名列第128位,并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一;除此之外,在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”中,名列第77位,在全球保險品牌中排名第一;在全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布的最佳中國品牌排行榜”中,名列第六位,成為中國保險業(yè)第一品牌。中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè),擁有完善的治理架構(gòu),國際化、專業(yè)化的管理團隊。公司一直遵循對股東、客戶、員工、社會和合作伙伴負責的企業(yè)使命和治理原則,在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上,確保集團整體朝著共同的目標前進。通過建立完備的職能體系,清晰的發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)先的全面風險管理體系,真實、準確、完整、及時、公平對等的信息披露制度,積極、熱情、高效的投資者關(guān)系服務理念,為中國平安持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。中國平安秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念,在為股東、員工、客戶創(chuàng)造價值的同時,也積極履行企業(yè)的社會責任,追求與各利益相關(guān)方的合作雙贏,共同進步,在重大災難救助以及環(huán)境保護、教育慈善、紅十字公益及社群服務等公益事業(yè)中持續(xù)投入,深耕發(fā)展。公司因此獲得廣泛的社會褒獎:連續(xù)十二年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”稱號,連續(xù)八年榮獲“最具責任感企業(yè)”贊譽;在上市公司社會責任報告評級中,平安企業(yè)社會責任報告連續(xù)五年奪得第一。
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