崗位職責:
1、根據(jù)售后服務(wù)培訓(xùn)需求,制定年度培訓(xùn)計劃,分解月度培訓(xùn)計劃,確保培訓(xùn)有效執(zhí)行落地;
2、調(diào)查售后培訓(xùn)需求,編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計劃;
3、開發(fā)培訓(xùn)課程,編制培訓(xùn)課件,建立售后培訓(xùn)資料庫;
4、開展售后服務(wù)日常培訓(xùn),并完成培訓(xùn)調(diào)研,培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)落地與跟進、培訓(xùn)評估的閉環(huán)運營與交付;
5、根據(jù)部門管理情況,定期總結(jié)匯報,并提出合理化工作建議;
6、根據(jù)工作的實際需要,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷,人力資源或管理學相關(guān)專業(yè);
2、1-3年培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗,具有培訓(xùn)運營管理經(jīng)驗,能夠獨立推動學習項目落地以及會務(wù)主持工作經(jīng)驗;
3、具備良好的邏輯性、文字表達能力、文案撰寫能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及組織能力;
4、耐心細致、踏實肯干、思維敏捷、親和力強、性格外向活潑;
5、積極主動、執(zhí)行力強,具有較強的責任心與團隊榮譽感。
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