【崗位職責】
1、負責淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺的客戶在線接待工作,及時回復咨詢。
2、熟悉各類產(chǎn)品的詳情及賣點,深入了解客戶需求,提供專業(yè)的購物建議,積極引導客戶完成線上購物,提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。
3、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)及物流異常等問題做出及時、有效的處理,確保客戶問題得到妥善解決。
【任職要求】
1.年滿18周歲,性別不限,電腦操作熟練,打字速度50字/分鐘;
2.具有半年以上客服經(jīng)驗,了解電商平臺規(guī)則和接待流程;
【薪資待遇】
底薪+滿勤+提成+補貼+獎金,綜合薪酬4-8k以上;前三個月保底2900;
工作時間:上六休一 早8:30-17:30 午休1小時15分鐘
法定假日都休