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崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)接聽客戶撥打96533熱線的來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。

任職要求：

1、 具有高速公路從業(yè)經(jīng)歷的人員優(yōu)先錄取；

2、 年齡33歲以下，大專或以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識和溝通技巧；

3、 對客服工作有所了解認(rèn)識；

4、 粵語、國語表達標(biāo)準(zhǔn)流利；

5、 辦公技能，打字速度35字或以上；

6、 適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班。（最早上班時間07：30，最晚下班時間為23：00（夜班平均6個/月）。

薪酬福利：

1、 培訓(xùn)期3500元/月，試用期3500-3800元/月（績效排名）；

2、 轉(zhuǎn)正后按星級評定確定薪酬，范圍平均稅前3800-5000元/月（底薪+績效+崗位+各種勞動競賽）；

3、 除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優(yōu)秀的員工：

4、 項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；

5、 入職購買廣州社保，五險一金，節(jié)假日值班支付三工。

優(yōu)越性：

1、 日班團隊：上班時間集中在08:00-19:00之間（7.5-8小時輪班制），平均每周1-2個晚班（12:30-22:30之間, 7.5-8小時輪班制）；

夜班21:00下班交通補貼5元/天，22:00下班交通補貼10元/天，22:00下班交通補貼20元，23:00

2、 綜合工時制166.6小時/月：月輪休8天，平均每周2天，國家法定節(jié)假日值班的，將支付三工；

3、 工作滿1年將享受5天的帶薪年假；

4、 每年年度達標(biāo)獎和年終獎。